Autoridade de saúde de Montreal investiga após paciente de cirurgia ter sido deixado 'abandonado' em enfermaria de hospital vazia

Uma sucessão de erros levou um paciente, que ainda se recuperava da anestesia e da cirurgia, a ser abandonado em um andar vazio sem supervisão ou assistência médica por horas, apurou a Rádio-Canadá.

O incidente ocorreu no Fleury Hospital, no extremo norte de Montreal, na noite de 3 de fevereiro, várias fontes da Radio-Canada souberam.

O paciente, um bombeiro, deveria ser enviado para o oitavo andar para observação noturna após uma cirurgia noturna. No entanto, o enfermeiro erroneamente o levou para o terceiro andar ⁠— destinado a cirurgias diurnas ⁠— que fecha à noite.

Segundo fontes, oordenadamente viu alguém no corredor e presumiu que fosse uma enfermeira, quando na verdade era um funcionário da manutenção. O trabalhador não viu o paciente e fechou a porta ao sair.

Durante horas, nenhum membro da equipe médica notou o desaparecimento do paciente. Não foi até sua esposa, que estava esperando por ele no oitavo andar, começou a fazer perguntas por volta de 1 da manhã que um membro da equipe foi investigar.

Um coordenador foi até a sala de cirurgia, mas não conseguiu encontrar o paciente lá. Mesmo assim, ninguém ativou um código amarelo para sinalizar o desaparecimento do homem.

O paciente, que se recuperava da anestesia, acordou cerca de duas horas depois, por volta das 3h, sem ninguém por perto. De bata, sem telemóvel, arranjou forças para ir à enfermaria, mas não havia ninguém.

Ele então pegou um telefone e ligou para a segurança, que supostamente desligou na cara dele.

O homem então ligou para a esposa para buscá-lo, e o casal decidiu deixar o hospital. Os sinais vitais e a dor do paciente foram avaliados antes de receber alta e ele recusou tratamento adicional.

Funcionários do hospital e da autoridade de saúde dizem que o caso levanta preocupações sobre a qualidade dos cuidados prestados. (A Radio-Canada concordou em não citá-los, pois eles não estão autorizados a falar com a mídia.)

"Ele poderia ter morrido 100 vezes", disse uma fonte que não está autorizada a falar com a mídia.

"Todo mundo ficou chocado", disse outra fonte. "Isso não deveria acontecer."

A autoridade regional de saúde, CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal, confirmou que um paciente foi levado para o andar errado do Hospital Fleury em 3 de fevereiro. equipe telefonou para o paciente, que conseguiu falar com seu cirurgião.

"Nossa prioridade era continuar cuidando do paciente em casa", disse a porta-voz do CIUSSS, Marie-Hélène Giguère.

Ainda não se sabe a que tipo de operação o paciente foi submetido, mas o CIUSSS disse que a cirurgia estava relacionada à parte superior do corpo.

Paul Brunet, advogado de pacientes e presidente do Conseil pour la protection des malades, diz que os pacientes geralmente estão em posições muito mais vulneráveis, o que poderia ter tornado esse caso "muito mais sério".

"É difícil acreditar que, uma vez admitido, uma vez registrado, uma vez operado, um paciente seja abandonado, como se não existisse", disse Brunet. "Ele foi literalmente descartado. Isso causa arrepios na espinha."

A equipe de gerenciamento de risco está investigando o incidente com a cooperação do paciente, de acordo com o CIUSSS.

"As relações laborais também estão envolvidas na investigação para perceber o papel e responsabilidades de cada um dos funcionários e gestores que intervieram durante esta noite", disse o conselho regional de saúde. "Todas as equipes foram entrevistadas."

"Esse tipo de incidente quase nunca ocorre e faremos tudo o que for necessário para evitar que aconteça novamente", disse Giguère.

Ela disse que já foram tomadas medidas adicionais para corrigir a situação, como indicar para onde o paciente está indo em seu arquivo, bem como transmitir essa informação verbalmente aos funcionários responsáveis ​​pelas transferências. A unidade de cirurgia diurna também receberá mais rondas de monitoramento, mesmo fora do horário de funcionamento.

O CIUSSS confirma que este incidente é considerado um “evento sentinela”, que o Ministério da Saúde define como um evento que requer uma análise aprofundada, porque revela falhas num processo que levou ou poderia ter levado a consequências graves. Tais incidentes são comunicados a toda a rede de saúde.